L’une de nos principales priorités est de protéger la vie privée de nos visiteurs et utilisateurs. Cette Politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous recueillons et stockons, ainsi que la manière dont nous les utilisons.

1. Définitions

Les termes utilisés dans la présente Politique de confidentialité auront la signification suivante :

• « Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, intellectuelle, économique, culturelle ou sociale de cette personne.
• « Sujet des Données personnelles » – utilisateurs ou visiteurs du Site Web auxquels certaines Données personnelles se rapportent (ci-après « vous »).
• « Responsable du traitement » ou « Contrôleur » – « NUTRINA » LTD
• « Sous-traitant des Données personnelles » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite les données personnelles pour le compte du Responsable du traitement.
• « Traitement des Données personnelles » désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, à l’aide de procédés automatisés ou non, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction.

2. Qui sommes-nous ?

« NUTRINA » LTD, UIC 208388635, numéro de TVA BG208388635, dont le siège social est situé en Bulgarie, à Sofia, quartier Mladost, bâtiment 387, entrée B (ci-après « nous » ou « Nutritious Yoana »), agit en tant que Responsable du traitement au sens du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), ci-après « RGPD ».

La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à nos activités en ligne et aux visiteurs de notre site web concernant les données qu’ils fournissent à Nutritious Yoana et/ou que nous collectons auprès d’eux. Cette politique ne s’applique pas aux informations collectées hors ligne ou par le biais de canaux autres que ce site web.

3. Consentement à la Politique de confidentialité

En utilisant notre site web, vous consentez à notre Politique de confidentialité et acceptez ses conditions.

4. Données personnelles que nous collectons :

Lors de la passation d’une commande sur le site web de Nutritious Yoana, que ce soit via un compte utilisateur ou sans enregistrement, chaque utilisateur fournit les données personnelles suivantes :

• prénom et nom ;
• adresse e-mail de l’utilisateur.

En plus des données personnelles mentionnées ci-dessus, lors de l’enregistrement d’un profil utilisateur, chaque utilisateur fournit les données personnelles suivantes :

• historique des commandes ;
• historique des téléchargements ;
• fréquence des visites ;
• enregistrements d’actions (logs) et cookies – plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer sont disponibles à la Section 11. Politique relative aux cookies ci-dessous.

Si vous nous contactez directement, nous pouvons obtenir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, le contenu du message et/ou des pièces jointes que vous nous envoyez, ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

Nous coopérons avec des tiers – prestataires de services de paiement, qui sont des responsables de traitement indépendants disposant de leurs propres systèmes et politiques de protection. Nous ne stockons pas les détails complets de vos paiements, tels que les numéros complets de vos cartes de débit ou de crédit. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de nos prestataires de services de paiement.

Nous traitons et utilisons uniquement les données que vous nous avez fournies volontairement, et nous nous appuyons sur le fait que ces données ont été fournies légalement par vous.

Chaque utilisateur est responsable de ne pas nous fournir de données concernant des tiers en violation de leurs droits à la protection des données personnelles. Si vous choisissez de nous fournir de telles données personnelles, vous êtes responsable de votre droit à utiliser ces données fournies, et nous vous encourageons à informer les tiers du traitement que nous effectuons.

5. Comment nous utilisons vos données personnelles :

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons de différentes manières, notamment pour :

• fournir, exploiter et maintenir notre site web ;
• améliorer, personnaliser et optimiser notre site web ;
• comprendre et analyser la manière dont vous utilisez notre site web ;
• développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et options ;
• communiquer avec vous, soit directement, soit par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires, notamment pour le service client, afin de vous fournir des mises à jour et d’autres informations relatives au site web, ainsi qu’à des fins de marketing et de promotion ;
• vous envoyer des e-mails ;
• détecter et prévenir la fraude.

Votre consentement est volontaire et nous n’utiliserons pas vos coordonnées pour faire la publicité de nos produits si nous n’avons pas reçu votre consentement. Dans ce cas, vos coordonnées ne seront utilisées qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des informations marketing, ainsi qu’au traitement de vos données personnelles par nos soins, à tout moment en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.

6. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Article 6, paragraphe 1, lettre « A » du RGPD – la personne concernée a consenti au traitement de ses données personnelles pour la réception de communications commerciales ;
• Article 6, paragraphe 1, lettre « B » du RGPD – le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant la conclusion d’un contrat ;
• Article 6, paragraphe 1, lettre « F » du RGPD – le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes du Responsable du traitement, sauf lorsque ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée nécessitant la protection des données personnelles, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

Les données personnelles que vous fournissez dans des cas spécifiques au cours de l’utilisation de notre site web peuvent également être traitées sur diverses bases, pour lesquelles nous vous fournirons des informations lorsque la base spécifique de traitement se présentera.

7. Durées de conservation et de traitement des données personnelles

Vos données personnelles, en fonction de leur catégorie, de la base et des finalités du traitement, sont conservées dans les délais fixés par les exigences du droit national ou communautaire afin que nous, en tant que Responsable du traitement, puissions remplir les obligations qui nous sont imposées par la loi.

Les données que vous fournissez lors de votre inscription sur notre site web sont conservées et traitées pendant la période d’inscription, jusqu’à ce que vous demandiez la désinscription et la suppression de votre compte.

Lorsque vous consentez à l’utilisation de vos données personnelles à des fins marketing, nous conservons et traitons ces données personnelles jusqu’au retrait de votre consentement.

Les données personnelles que vous fournissez en lien avec le service que vous utilisez sont conservées pendant la période au cours de laquelle vous pouvez déposer des réclamations ou d’autres demandes à notre encontre, et nous pouvons exercer notre droit à la protection (délais de prescription selon la législation applicable).

Les données personnelles fournies via l’un de nos formulaires de contact, y compris une inscription incomplète sur notre site web, sont conservées pendant une période de 6 mois pour des raisons de sécurité et pour faciliter une communication ultérieure avec vous, s’il n’y a pas de raison de les conserver plus longtemps.

Si la raison pour laquelle nous conservons vos données personnelles cesse d’exister (par exemple, si nous n’avons plus d’intérêt légitime à conserver vos données personnelles, si le délai légal de conservation de vos données personnelles a expiré, ou si vous avez retiré votre consentement à leur conservation), nous les supprimerons ou les détruirons de manière sécurisée.

8. Tiers

Dans la plupart des cas, nous ne communiquons pas vos données à des tiers, mais nous faisons appel à des sous-traitants – des professionnels dans le domaine – grâce auxquels nous assurons une sécurité supplémentaire de vos données et qui, à un moment donné, peuvent avoir accès à notre système de base de données, y compris les systèmes de paiement, pour la maintenance de notre site web, l’utilisation de serveurs sécurisés, etc.

Dans d’autres cas, lorsque la loi ou un contrat l’exige, vos données peuvent être fournies dans le cadre de traitements comptables ou juridiques, du règlement de paiements, du recouvrement de créances, etc., auquel cas les données sont traitées pour nous uniquement sur la base de nos instructions explicites et conformément à notre Politique de confidentialité, avec le soin et la sécurité appropriés.

Vos données personnelles peuvent être stockées dans l’Union européenne (UE) ou l’Espace économique européen (EEE) ou ailleurs, en raison de la nature en ligne des services que nous vous fournissons. Si vos données personnelles sont transférées ou stockées en dehors du territoire de l’UE et/ou de l’EEE, des mesures de sécurité particulières seront prises pour garantir que ce transfert est effectué conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les services que nous fournissons peuvent contenir des liens vers des sites web gérés ou détenus par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du traitement des données personnelles effectué par ces sites web. Nous vous invitons donc à vous informer sur les politiques de confidentialité des Responsables du traitement des sites web respectifs.

9. Vos droits

Pour votre commodité, nous proposons une description détaillée de vos droits en tant que personnes concernées :

• Droit d’accès : Vous avez le droit, à tout moment, de demander des informations concernant vos données personnelles que nous conservons, la raison, les finalités, les durées de traitement et de conservation, si elles ont été communiquées à un Sous-traitant de Données personnelles, si elles ont été détruites, etc.

• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes, y compris l’ajout de données personnelles incomplètes.

• Droit à l’effacement / droit à l’« oubli » : Vous avez le droit de demander la suppression de toutes les données personnelles traitées par nous et nos sous-traitants de données personnelles à tout moment, sauf lorsque le traitement est nécessaire pour au moins l’une des finalités suivantes :

(a) exercer le droit à la liberté d’expression et le droit à l’information ;
(b) respecter une obligation légale de traitement prévue par le droit communautaire ou le droit d’un État membre applicable ;
(c) à des fins d’archivage dans l’intérêt public, de recherche scientifique ou historique, ou à des fins statistiques conformément à l’Article 89(1) du RGPD, dans la mesure où le droit visé au paragraphe 1 est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation des objectifs de ce traitement ; ou
(d) pour l’établissement, l’exercice ou la défense de recours juridiques.

• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

(a) l’exactitude des données personnelles est contestée par la personne concernée, pour une durée permettant au Responsable du traitement de vérifier l’exactitude des données ;
(b) le traitement est illicite, et la personne concernée s’oppose à l’effacement des données et demande à ce qu’il soit limité ;
(c) le Responsable du traitement n’a plus besoin des données pour les finalités du traitement, mais elles sont requises par la personne concernée pour l’établissement, l’exercice ou la défense de recours juridiques ;
(d) la personne concernée s’est opposée au traitement en vertu de l’Article 21(1) du RGPD, en attendant la vérification que les motifs légitimes du Responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

• Droit à la portabilité des données : Lorsque nous traitons vos données personnelles de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d’un contrat, vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, transféré à vous ou à un autre tiers. Cela inclut uniquement les données personnelles que vous nous avez fournies.

• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur notre intérêt légitime. Nous ne poursuivrons pas le traitement de vos données personnelles à moins qu’il ne soit démontré que des motifs juridiques impérieux prévalent sur vos intérêts et droits, ou en raison de litiges.

• Droit d’être informé en cas de violation de données personnelles conformément à l’Article 34 du RGPD : Lorsqu’il existe une possibilité que la violation de la sécurité des données personnelles représente un risque élevé pour vos droits et libertés, nous notifions sans délai excessif la personne concernée de la violation, décrivant la nature de la violation de la sécurité des données. Nous publierons également un avis sur notre site web afin que les personnes concernées soient informées de manière équivalente lorsque l’une des conditions suivantes est remplie :

(a) le Responsable du traitement a mis en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées, appliquées aux données personnelles concernées par la violation, en particulier celles qui rendent les données incompréhensibles à toute personne non autorisée à y accéder, comme le chiffrement ;
(b) le Responsable du traitement a pris des mesures ultérieures garantissant que le risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées mentionné en (a) n’est plus susceptible de se matérialiser ;
(c) cela impliquerait un effort disproportionné. Dans ce cas, une communication publique ou une mesure similaire sera mise en place afin que les personnes concernées soient informées de manière tout aussi efficace.

10. Comment exercer vos droits

Nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles. Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse e-mail suivante : fr@nutritiousyoana.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.

Veuillez noter que lorsque vos demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, nous pouvons :

1. imposer des frais, en tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations, à la communication ou à la réalisation de l’action demandée, ou

2. refuser de donner suite à la demande.

Nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour répondre à votre demande dans un délai de deux mois à compter de sa réception. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé d’un mois supplémentaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

11. Notre Politique relative aux cookies

11.1. Fichiers journaux :

Nous utilisons par défaut des fichiers journaux (log files). Ces fichiers enregistrent les visites sur les sites web. Toutes les sociétés d’hébergement font cela, et cela fait partie de l’analyse des services d’hébergement. Les informations collectées dans les fichiers journaux incluent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), la date et l’heure, les pages de référence et de sortie, et éventuellement le nombre de clics. Ces données ne sont pas liées à des informations personnelles identifiables. L’objectif de ces informations est d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les déplacements des utilisateurs sur le site et de recueillir des informations démographiques.

11.2. Cookies et balises Web :

Comme tout autre site web, le site de Nutritious Yoana utilise des « cookies » pour personnaliser votre expérience en ligne. En utilisant le site web de Nutritious Yoana, vous consentez à l’utilisation des cookies tels que requis.

Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou délivrer des virus sur votre ordinateur. Les cookies sont attribués de manière unique à vous et ne peuvent être lus que par un serveur web dans le domaine qui a émis le cookie.

Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques ou marketing afin de faire fonctionner notre site web lorsque nous avons reçu votre consentement pour les cookies optionnels. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies optionnels. Certains cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement de notre site web. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils fonctionnent toujours. Veuillez noter qu’en acceptant les cookies nécessaires, vous acceptez également les cookies tiers qui peuvent être utilisés via des services tiers lorsque vous utilisez ces services sur notre site web, tels qu’une fenêtre de visionnage vidéo fournie par des tiers et intégrée à notre site web.

Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations telles que les préférences des visiteurs et les pages du site web que le visiteur a consultées ou visitées. Ces informations sont utilisées pour optimiser l’expérience utilisateur en personnalisant le contenu de notre site web en fonction du type de navigateur du visiteur et/ou d’autres informations.

11.3. Cookies tiers :

Certaines pages de notre site web affichent du contenu provenant de fournisseurs externes, par exemple YouTube, Facebook, Twitter, etc. Pour afficher ce contenu tiers, vous devez d’abord accepter leurs conditions spécifiques. Cela inclut leurs politiques de cookies, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Mais si vous ne consultez pas ce contenu, aucun cookie tiers n’est installé sur votre appareil.

Voici une liste de nos fournisseurs tiers de cookies :

• You Tube
• Instagram 
• Twitter
• Microsoft
• Facebook
• Google
• LinkedIn

Ces services tiers échappent à notre contrôle. Les fournisseurs peuvent, à tout moment, modifier leurs conditions d’utilisation, leurs objectifs et l’utilisation des cookies, etc. Nous vous recommandons de vous informer régulièrement sur les politiques de cookies et les conditions d’utilisation appliquées par ces tiers.

Comme mentionné ci-dessus, Google est l’un des fournisseurs tiers sur notre site web. Il utilise également des cookies appelés cookies DART pour diffuser des publicités aux visiteurs de notre site web en fonction de leur visite sur www.website.com et d’autres sites Internet. Cependant, les visiteurs peuvent refuser l’utilisation des cookies DART en consultant la Politique de confidentialité de Google Ads et du Réseau de contenu à l’URL suivante : https://policies.google.com/technologies/ads.

11.4. Paramètres des cookies dans les navigateurs :

Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Il existe de nombreux navigateurs et versions différents. Certains des navigateurs les plus courants sont listés ci-dessous. Cliquez sur le nom du navigateur que vous utilisez pour apprendre à désactiver et gérer les cookies :

• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Opera
• Safari

12. Réclamations

Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous contacter par e-mail : admin@nutritiousyoana.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.

L’exercice des droits ci-dessus ne vous prive pas du droit de recours. Vous pouvez soumettre une réclamation à l’autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Vous pouvez trouver ici une liste des contacts des autorités de contrôle dans l’UE.