Chapitre 1 – Introduction

Les sites web, accessibles à l’adresse https://nutritiousyoana.com (ci-après le « Site »), sont la propriété de et sont exploités par « NUTRINA » LTD., UIC 208388635, numéro de TVA BG208388635, dont le siège social est situé en Bulgarie, à Sofia, quartier Mladost, bâtiment 387, entrée B (ci-après « nous » ou « Nutritious Yoana »).

Les présentes Conditions générales d’utilisation du site web de Nutritious Yoana (ci-après les « Conditions générales ») contiennent des informations détaillées sur vos droits et obligations lors de l’utilisation du Site et de l’achat de produits via la boutique en ligne. En utilisant notre Site, vous acceptez ces Conditions générales et reconnaissez en avoir pris connaissance et les avoir comprises. N’utilisez pas le site web et les produits de Nutritious Yoana si vous n’acceptez pas l’ensemble des Conditions générales énoncées sur cette page.

Chapitre 2 – Contenu du Nutritious Yoana Hub

Sur notre Site, vous pouvez accéder à et acheter une variété de ressources et de contenus numériques, y compris des livres de recettes, des plans de repas, des guides de recettes, des vidéos et d’autres supports éducatifs liés à la cuisine saine et au mode de vie (ci-après désignés collectivement le « Contenu »).

Chaque élément de Contenu comprend une description détaillée, telle que la langue, l’auteur ou le créateur, le nombre de pages ou de modules, le format (PDF, vidéo, etc.), les fonctionnalités incluses et toute autre information pertinente. Ces informations sont disponibles sur la page produit correspondante et lors du processus de paiement.

Tout le Contenu est fourni de manière numérique via votre compte utilisateur sur le site Nutritious Yoana et est destiné uniquement à un usage personnel et non commercial. L’accès et l’utilisation du Contenu du Hub sont soumis aux conditions énoncées dans les présentes Conditions générales.

Avertissement 

Les informations fournies sur ce site ont uniquement un but éducatif et inspirant et ne remplacent pas les conseils, diagnostics ou traitements professionnels en matière d’alimentation, de médecine ou de santé. L’auteur de ce site n’est pas un nutritionniste certifié. Pour un accompagnement personnalisé et pour garantir votre sécurité, les utilisateurs doivent consulter un diététicien, un nutritionniste ou un professionnel de santé qualifié avant d’apporter des changements importants à leur alimentation ou à leur mode de vie.

Chapitre 3 – Droits de propriété intellectuelle et licence

Sauf indication contraire, nous, Nutritious Yoana et/ou nos concédants, détenons les droits de propriété intellectuelle sur l’ensemble du contenu du site Nutritious Yoana, y compris les livres de recettes vendus. Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés. Les livres de recettes sont publiés sous un pseudonyme utilisé par l’auteur.

Vous pouvez accéder au contenu de Nutritious Yoana uniquement pour votre usage personnel, sous réserve des restrictions énoncées dans les présentes Conditions générales.

Les personnes figurant sur les photos des livres de recettes et sur le site web ne sont pas les auteurs des livres de recettes. Les photos des livres de recettes ou certaines parties d’entre elles peuvent ne pas avoir été prises par les auteurs des livres. Toutes les photographies faisant partie des livres de recettes et du site web sont utilisées légalement, et leur affichage dans les livres de recettes ne porte atteinte à aucun droit de tiers.

Vous ne pouvez pas :

• Reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées de nos livres de recettes ou du contenu du site web.

• Copier ou republier du matériel provenant des livres de recettes et/ou du site web Nutritious Yoana.

• Vendre, louer ou sous-licencier tout matériel provenant des livres de recettes et/ou du site web Nutritious Yoana.

• Reproduire, dupliquer ou copier tout matériel provenant des livres de recettes et/ou du site web Nutritious Yoana.

• Redistribuer du matériel provenant des livres de recettes et/ou du site web Nutritious Yoana.

Chapitre 4 – Comptes utilisateurs et accès

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans.
• Créer un compte avec une adresse e-mail valide.
• Souscrire à l’un de nos abonnements mensuels payants.

Chaque abonnement vous accorde un accès personnel et non transférable à notre contenu. Le partage de comptes est strictement interdit. Si nous détectons un partage ou une utilisation abusive, nous pouvons suspendre ou résilier définitivement votre compte sans remboursement.

L’accès est accordé uniquement tant que votre abonnement est actif et entièrement payé. En cas d’échec ou d’annulation du paiement, votre accès à tout le contenu sera immédiatement suspendu.

Chapitre 5 – Abonnement, facturation et annulation

5.1 Prix de l’abonnement

Nous offrons l’accès à nos contenus numériques (y compris les PDF en lecture seule, vidéos, recettes, plans de repas et articles) via un abonnement mensuel payant (« Abonnement »). En vous inscrivant, vous obtenez l’accès à l’ensemble des contenus disponibles sur notre plateforme tant que votre Abonnement est actif et entièrement payé.

5.2 Offre introductive

Occasionnellement, nous pouvons proposer une remise introductive pour une durée limitée (par exemple, 7 jours). Ces offres sont disponibles une seule fois par utilisateur et s’appliquent uniquement aux nouveaux abonnés, sauf indication contraire. Après la période introductive, le prix standard de l’abonnement s’applique, sauf si vous annulez avant le début du cycle de facturation suivant.

5.3 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois en utilisant le mode de paiement fourni lors de l’inscription. Votre Abonnement se renouvellera sans autorisation explicite, sauf si vous annulez avant la fin de votre période de facturation en cours.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et vous en informerons à l’avance par e-mail ou via votre compte si les changements affectent votre prochain cycle de facturation. L’utilisation continue des services après une modification de prix constitue votre acceptation des nouveaux tarifs.

5.4 Facturation et paiement

Vous acceptez de fournir des informations de paiement et de facturation exactes et complètes et de les maintenir à jour. Tous les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

Vous nous autorisez à prélever régulièrement vos frais d’abonnement et toutes taxes applicables sur le mode de paiement choisi. En cas d’échec de paiement, nous pouvons tenter de le traiter à nouveau. Le non-paiement entraînera la suspension immédiate ou la résiliation de l’accès aux services.

5.5 Annulation par vous

Vous pouvez annuler votre Abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant à la section « Facturation » ou « Abonnement ». L’annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, mais aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Vous pouvez également nous contacter à admin@nutritiousyoana.com pour obtenir de l’aide concernant l’annulation. Veuillez fournir l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.

5.6 Pas de remboursement au prorata pour les périodes partielles

L’annulation ne vous donne pas droit à un remboursement au prorata des jours restants de la période de facturation. Vous êtes responsable de tous les frais engagés avant l’annulation.

5.7 Suspension et résiliation par nous

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre Abonnement et votre accès à nos services à tout moment, avec ou sans préavis, si :

• Vous violez ces Conditions générales (y compris le partage de compte ou l’utilisation abusive du contenu).
• Votre paiement échoue ou est annulé.
• Un comportement frauduleux ou abusif est détecté.

Dans ces cas, vous n’avez droit à aucun remboursement.

5.8 Remboursements limités

Nous proposons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait des services pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre dernier achat.

Les remboursements ne sont pas disponibles pour les transactions datant de plus de 30 jours ou plus de 30 jours avant la date à laquelle vous nous contactez pour une demande de remboursement.

Les remboursements peuvent être accordés dans des cas exceptionnels à la seule discrétion de la société, 30 jours après le dernier achat. Les remboursements ne sont pas possibles pour les comptes ayant violé ces Conditions générales.

Pour initier le processus de remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à admin@nutritiousyoana.com.

Chapitre 6 – Propriété intellectuelle et restrictions d’utilisation

Tout le contenu du Site est la propriété intellectuelle de Nutritious Yoana et/ou de nos concédants et est protégé par le droit d’auteur et autres lois applicables.

Vous ne pouvez pas :

• Télécharger, reproduire ou imprimer le contenu.
• Enregistrer, partager ou distribuer des parties du contenu ou du Site.
• Utiliser des parties du contenu à des fins commerciales, publiques ou de formation en groupe.
• Utiliser des enregistrements d’écran, du scraping ou des technologies similaires.
• Traduire, modifier, décompiler ou créer des œuvres dérivées.

L’accès est accordé uniquement pour un usage personnel et non commercial. Toute violation de cette clause entraînera la résiliation immédiate du compte sans remboursement et pourra donner lieu à des actions en justice.

Chapitre 7 – Réclamations et résolution des litiges

Si vous rencontrez des problèmes avec notre service ou produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à admin@nutritiousyoana.com pour discuter du problème. Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre le problème dans les plus brefs délais et fournirons une réponse écrite à votre réclamation dans un délai de 7 jours. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, ce délai peut être prolongé en fonction des circonstances.

Si nous ne respectons pas nos obligations contractuelles, vous avez le droit de déposer une réclamation et/ou de demander une indemnisation. Si nous ne pouvons pas résoudre votre réclamation, vous avez le droit de recourir à un règlement alternatif des litiges tel que la médiation ou l’arbitrage, ou de rechercher des recours juridiques par le biais d’une organisation de protection des consommateurs ou d’un tribunal.

Vous avez la possibilité de résoudre les litiges consommateurs par la procédure de « Règlement alternatif des litiges » au sein de l’Union européenne. Pour les litiges liés aux achats en ligne, vous pouvez utiliser le site web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show pour régler les litiges à l’amiable. Vous y trouverez une liste des organismes nationaux proposant des solutions extrajudiciaires approuvées par la Commission européenne pour garantir l’équité, l’efficacité et l’accessibilité : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

Si vous résidez en dehors de l’UE/EEE, notamment aux États-Unis, vous acceptez que tout litige ou réclamation lié de quelque manière que ce soit à votre utilisation de nos services soit résolu par arbitrage individuel contraignant et non devant un tribunal, sauf pour les affaires pouvant être traitées devant une juridiction de petites créances.

Vous acceptez également de renoncer à tout droit de participer à des actions collectives, arbitrages collectifs ou autres procédures collectives ou représentatives.

L’arbitrage sera mené en anglais selon les règles de la Chambre de commerce internationale (CCI) ou d’un organisme d’arbitrage similaire reconnu.
Le lieu de l’arbitrage est Sofia, Bulgarie, sauf exigence légale contraire.
Chaque partie supporte ses propres frais et honoraires juridiques, sauf décision contraire de l’arbitre.
Exceptions : Chaque partie peut engager une action en justice pour faire respecter des mesures conservatoires liées à la propriété intellectuelle ou pour contraindre à l’arbitrage, selon le cas.

Chapitre 8 – Conduite des utilisateurs et sécurité

Vous acceptez de :

• Garder vos identifiants de connexion confidentiels.
• Utiliser les services de bonne foi et uniquement comme prévu.
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou violation de sécurité.

Nous nous réservons le droit d’enquêter sur les violations suspectées et de suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.

Chapitre 9 – Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accidentels, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de données, les interruptions d’accès ou la perte de profits.
• Notre responsabilité est limitée au montant total que vous avez payé au cours des 30 jours précédant la réclamation.
• Les services sont fournis « tels quels » sans aucune garantie expresse ou implicite.
• Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au Site ni que le contenu répondra à vos attentes spécifiques ou à vos objectifs d’apprentissage.

Chapitre 10 – Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. Si vous continuez à utiliser les services après la publication des modifications, les Conditions mises à jour sont considérées comme acceptées par vous. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez annuler votre abonnement et cesser d’utiliser les services.

Chapitre 11 – Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre immédiatement votre compte si :

• Vous violez ces Conditions.
• Vous ne payez pas vos frais d’abonnement.
• Vous utilisez de manière abusive le contenu ou la plateforme.

Après résiliation, votre accès à tout le contenu sera suspendu. Aucun remboursement ne sera accordé sauf indication contraire dans le Chapitre 5.

Chapitre 12 – Contact

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le Site ou aux coordonnées suivantes :

E-mail: admin@nutritiousyoana.com

Les présentes Conditions générales ont été mises à jour le 12 septembre 2025.